Условия возврата и обмена товара
Настоящие условия распространяются на поставки продукции ООО «ИзолитПром» юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и условиями заключённого договора поставки.
1. Возврат товара ненадлежащего качества
1.1. Покупатель вправе предъявить претензию по качеству товара в случае обнаружения производственных дефектов, несоответствия товара заявленным техническим характеристикам или условиям договора (ст. 475, 518 ГК РФ).
1.2. Претензия по качеству предъявляется в письменной форме в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Претензия должна содержать:
- наименование и количество товара;
- описание выявленных недостатков с фотофиксацией;
- номер и дату накладной (УПД);
- копию договора поставки или счёта.
1.3. По результатам рассмотрения претензии Поставщик в течение 10 рабочих дней проводит проверку качества. При подтверждении дефекта Поставщик, по согласованию с Покупателем:
- заменяет товар на аналогичный надлежащего качества;
- производит соразмерное уменьшение цены;
- возвращает денежные средства за бракованную продукцию.
1.4. Возврат бракованного товара осуществляется за счёт Поставщика.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. В соответствии с действующим законодательством РФ, при поставках между юридическими лицами обязанность принять обратно товар надлежащего качества у Поставщика отсутствует.
2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен исключительно по индивидуальному согласованию сторон. Решение о возможности возврата принимается Поставщиком с учётом:
- сохранности товарного вида и оригинальной упаковки;
- наличия всех сопроводительных документов;
- срока с момента отгрузки (не более 14 дней);
- отсутствия следов эксплуатации, монтажа или механических повреждений.
2.3. Продукция, изготовленная или скомплектованная по индивидуальному заказу Покупателя, а также продукция, отпускаемая мерной длиной (на метраж), возврату не подлежит.
2.4. Расходы по обратной доставке при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата Покупатель направляет письменное заявление на электронную почту Поставщика с указанием причины возврата и реквизитов документов на поставку.
3.2. Возврат товара осуществляется на основании подписанного сторонами акта о возврате и возвратной товарной накладной.
3.3. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад Поставщика и подписания акта.
4. Случаи отказа в возврате
Возврат товара не производится, если:
- нарушена целостность упаковки или товарный вид;
- товар имеет следы эксплуатации или механические повреждения;
- отсутствуют сопроводительные документы;
- истёк установленный срок для предъявления претензии;
- товар был изготовлен по индивидуальному заказу.